Garanti

Introduktion

Vi förstår att verktyg behöver underhåll, korrekt användning och miljöförhållanden kan påverka deras prestanda. Det är därför vi erbjuder en begränsad reparationsgaranti till våra användare av industriella luftverktyg. Efter detta kommer vi att göra vårt bästa för att reparera dina verktyg men du skulle behöva betala för reservdelar utan arbetskostnader. Garantin gäller endast för köp från store.masterpalmusa.com och www.masterpalmusa.com. Om du köpt varor utanför USA genom en av våra auktoriserade distributörer, vänligen kontakta dem direkt angående garantiarrangemang eftersom de kan ha andra villkor. Spara din faktura och kvitto för garantireparationer. 

USA begränsad reparationsgaranti

USA:s begränsade reparationsgaranti för konsumenter och företag

3 års begränsad reparationsgaranti ENDAST för USA
Alla Master Palms luftslipmaskiner, luftslipmaskiner, luftborrar, luftslipmaskiner, luftpolerare, luftspärrar, mutterställare och skärverktyg certifierade enligt ISO www.masterpalmusa.com:2015-standarder och CE-kompatibla kommer med en 1-års tillverkarens begränsad reparationsgaranti och 2 år butik begränsad reparationsgaranti utfärdad av Master Palm Pneumatic från Master Air Tool Ltd Co., giltig endast för amerikanska kunder. Om du köpte efter 1 september 2016 (exklusive förbrukningsdelar eller komponenter) från antingen ett konsument- eller företagskonto, kommer du att vara berättigad till denna garanti. Kunder utanför USA kommer endast att få 1 års tillverkarreparationsgaranti; 2 års butiksgaranti är inte giltig för några konton utanför USA.

1 års begränsad reparationsgaranti
Köpare av alla Master Palm pneumatiska luftslagsnycklar, sprutpistoler och spikpistoler är berättigade till en 1-års begränsad kostnadsfri reparationsgaranti. Observera att endast beställningar gjorda direkt via Master Palm Pneumatic i USA eller på denna webbplats, samt via våra auktoriserade återförsäljare och distributörer, kommer att vara giltiga. För artiklar köpta via en auktoriserad distributör utanför USA, vänligen gå igenom deras butiksgarantipolicy och kontakta dem för reparationsskydd.

USA återförsäljare begränsad reparationsgaranti

1 års USA butiksgaranti för USA-återförsäljare
(Uppdaterad 2022-09-26)

Alla Master Palm-märkta ISO www.masterpalmusa.com:2015-certifierade och CE-bokmärkta luftslipmaskiner, luftslipmaskiner, luftborrmaskiner, luftslipmaskiner, luftpolerare, luftspärr och skärverktyg kommer med 2 års begränsad reparationsgaranti utfärdad av Master Air Tool Ltd Co, USA för varor köpta den 11/01/2017 eller senare exklusive förbrukningsdelar och komponenter för företagskunder. Använd vår faktureringsportal online för att skicka in alla anspråk.

1 års begränsad reparationsgaranti
Alla Master Palm pneumatiska luftslagsnyckel, sprutpistoler och spikpistoler kommer med 1 års begränsad gratis reparationsgaranti för alla kunder.

Observera att endast beställningar som köps direkt eller skickas till och bearbetas av Master Air Tool Ltd Co, USA eller köps via internal.mastertoolsupply.com kommer att hedras. För artiklar köpta via våra auktoriserade Master Palm-distributörer i andra länder, vänligen följ deras butiksgarantipolicy och kontakta dem direkt för garantireparation.

Vissa USA-återförsäljare kan reparera luftverktyg, i så fall skickar vi garanterade delar exklusive tillbehör och förbrukningsdelar gratis inom 2 års garantiperiod.

Internationell garanti

För kunder utanför USA erbjuder vi endast ett års begränsad reparationsgaranti för alla typer av pneumatiska verktyg av märket Master Palm.  Kunder är skyldiga att betala för inkommande och utgående frakter. All begäran om garantireparation ska lämnas online på mastertoolsupply.com. När vi har mottagit din begäran om garantiretur kommer vi att tilldela ett reparationscenter nära dig, vissa reparationscenter kan finnas i ett annat land nära dig, för att skicka verktyget för reparation.

Efter garantifri arbetsreparation

Master Air Tool-företag lagerhåller delar och komponenter som inte har tagits ur bruk under en period av 10 år, därför, om dina pneumatiska verktyg av märket Master Palm behöver service efter garantin, kan vi reparera det gratis åt dig, men du kommer att ha att betala för delar, komponentkostnader och verktyget måste kunna repareras, annars kommer din begäran att avvisas.

För varje begäran om garantireparation, skaffa returbehörighetsnummer för att avgöra om ditt verktyg kan repareras eller inte. Vi förbehåller oss rätten att reparera eller avslå servicebegäran när delarna, komponenterna inte är tillgängliga. All inkommande och utgående frakt ska alla vara förbetalda.
Om du köper varor genom någon icke-auktoriserad distributör av Master-märket industriella luftverktygsprodukter, kommer vi inte att uppfylla någon garanti till dig och din kund. För all garantireparation måste du betala för alla fraktkostnader om varan måste skickas tillbaka till vår plats i USA inom garantiperioden för reparation.

Eventuell reparation inom begränsad reparationsgarantiperiod kommer att fastställas om den orsakas av verktygskonstruktionens naturliga defekt, om det är konstgjorda misstag kommer vi att debitera dig en avgift för reservdelar. Inom den begränsade reparationsgarantiperioden, om verktyget kan repareras på grund av naturliga verktygskonstruktionsdefekter, förbehåller vi oss rätten att antingen reparera eller byta ut motsvarande modell om modellen inte är tillgänglig eller ersätta med en renoverad artikel eller efter eget beslut kan vi utfärda butik kredit för dig att köpa andra produkter på internal.mastertoolsupply.com om modellen som begär garantireparation avbryts, oavsett hur det kommer att vara på vårt eget beslut.

Tyvärr, om det är efter begränsad garantiperiod, nämligen efter garanti, om varan inte kan repareras, kommer vi inte att kunna reparera eller byta ut varan åt dig. Och om du är konsumentkund och bestämmer dig för att köpa motsvarande vara, kommer vi att ge dig 10 % extra rabattkupong, engångsanvändning, för rabatterade produkter, 20 % extra rabattkupong för rabatterat eller icke-rabatterat pris.

För att skyddas av vår garantipolicy, vänligen skicka in en reparationsförfrågan online.

Försök inte reparera verktyget själv. All garanti är ogiltig efter att du tagit isär verktygen.

Du kommer att behöva bifoga minst ett digitalt foto av verktyget, ju detalj desto bättre för att vi ska kunna avgöra problemet innan vi tilldelar dig ett auktoriseringsnummer för returvaror.

Du kan bli debiterad för byte av delar och arbete om vi fastställer att defekten beror på ditt fel, eller om det inte täcks av garantin.

Vänligen meddela det

Verktygsgarantin skyddar inte förbrukningsdelar och komponenter. Ta inte isär verktyget själv för reparation inom garantiperioden om du inte är auktoriserad att göra det som återförsäljare, annars upphör garantin att gälla.

Definitionen av felaktig användning är föremål för vårt eget gottfinnande. Den vanligaste felaktiga användningen kommer att vara

• luftverktygsprodukter inte olja dagligen
• förvara luftverktyg i dammig miljö
• släppa verktyg
• försök att ta isär verktyget
• missbruksverktyg:
• använd verktyget på fel applikation,
• överbelasta verktyget som det är designat för,
• anslut till fel luftkompressor,

konvertera användningen av luftverktyg (vanliga misstag är att använda slipmaskinen för slipmaskin eller slipmaskin för slipmaskin eller skruvmejsel för borr eller borr för skruvmejslar och andra kriterier för verktygsmissbruk kommer att bestämmas av vår ingenjör.)

Varje verktyg har ett verktygsserienummer, du kommer att bli ombedd att fylla i serienumret när du begär garantiservice. Du kommer också att bli ombedd att fylla i formuläret för begäran om returauktorisering och returnera verktyget för garantiservice med den auktoriserade returauktoriseringen VARJE GÅNG.

Utan returvaruauktoriseringsnumret kommer alla returer att avvisas. För ytterligare information, kontakta kundtjänst på 1.501.712.3878 ext 2 eller kontakta oss online med hjälp av vårt onlinekontaktformulär.