Gwarancja

Wstęp

Rozumiemy, że narzędzia wymagają konserwacji, właściwego użytkowania, a warunki środowiskowe mogą wpływać na ich działanie. Dlatego oferujemy ograniczoną gwarancję na naprawę naszym użytkownikom przemysłowych narzędzi pneumatycznych. Następnie dołożymy wszelkich starań, aby naprawić Twoje narzędzia, ale będziesz musiał zapłacić za części zamienne bez kosztów robocizny. Gwarancja dotyczy tylko zakupów ze strony store.masterpalmusa.com i www.masterpalmusa.com. Jeśli kupiłeś produkty poza Stanami Zjednoczonymi za pośrednictwem jednego z naszych autoryzowanych dystrybutorów, skontaktuj się z nim bezpośrednio w sprawie warunków gwarancji, ponieważ mogą obowiązywać inne warunki. Proszę zachować fakturę i paragon na naprawy gwarancyjne. 

Ograniczona gwarancja na naprawy w USA

Ograniczona gwarancja na naprawy dla klientów indywidualnych i firm w USA

3-letnia ograniczona gwarancja na naprawy TYLKO w USA
Wszystkie szlifierki pneumatyczne Master Palm, szlifierki pneumatyczne, wiertarki pneumatyczne, szlifierki pneumatyczne, polerki pneumatyczne, grzechotki pneumatyczne, nastawniki nakrętek i narzędzia skrawające certyfikowane zgodnie z normami ISO www.masterpalmusa.com:2015 i zgodne z CE są objęte roczną ograniczoną gwarancją producenta i 2-letnią gwarancją producenta ograniczona gwarancja na naprawę sklepu wystawiona przez Master Palm Pneumatic firmy Master Air Tool Ltd Co., ważna tylko dla klientów z USA. Jeśli dokonałeś zakupu po 1 września 2016 r. (z wyłączeniem części eksploatacyjnych lub komponentów) z konta konsumenckiego lub firmowego, będziesz uprawniony do skorzystania z tej gwarancji. Klienci spoza USA otrzymają tylko roczną gwarancję producenta na naprawę; 2-letnia gwarancja sklepowa nie obejmuje żadnych kont poza USA.

Roczna ograniczona gwarancja na naprawę
Nabywcy wszystkich pneumatycznych kluczy udarowych Master Palm, pistoletów natryskowych i pistoletów do gwoździ są uprawnieni do rocznej ograniczonej bezpłatnej gwarancji na naprawę. Należy pamiętać, że ważne będą wyłącznie zamówienia dokonane bezpośrednio przez firmę Master Palm Pneumatic w USA lub na tej stronie internetowej, a także za pośrednictwem naszych autoryzowanych sprzedawców i dystrybutorów. W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem autoryzowanego dystrybutora poza Stanami Zjednoczonymi zapoznaj się z polityką gwarancyjną ich sklepu i skontaktuj się z nim w sprawie zakresu naprawy.

Ograniczona gwarancja naprawy sprzedawcy w USA

Roczna gwarancja sklepu w USA dla sprzedawców w USA
(Aktualizacja 26.09.2022)

Wszystkie szlifierki pneumatyczne marki Master Palm z certyfikatem ISO www.masterpalmusa.com:2015 i znakiem CE, szlifierki pneumatyczne, wiertarki pneumatyczne, szlifierki pneumatyczne, polerki pneumatyczne, grzechotki pneumatyczne i narzędzia tnące są objęte 2-letnią ograniczoną gwarancją na naprawę wydaną przez firmę Master Air Tool Ltd Co, USA na pozycje zakupione w dniu 11.01.2017 r. lub później, z wyłączeniem części eksploatacyjnych i komponentów dla klientów korporacyjnych. Skorzystaj z naszego internetowego portalu rozliczeniowego, aby przesłać wszystkie roszczenia.

Roczna ograniczona gwarancja na naprawę
Wszystkie pneumatyczne klucze udarowe Master Palm, pistolety natryskowe i pistolety do gwoździ są objęte roczną ograniczoną bezpłatną gwarancją naprawy dla wszystkich klientów.

Należy pamiętać, że honorowane będą wyłącznie zamówienia zakupione bezpośrednio lub przesłane i przetworzone przez firmę Master Air Tool Ltd Co, USA lub zakupione za pośrednictwem witryny internal.mastertoolsupply.com. W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem naszych autoryzowanych dystrybutorów Master Palm w innych krajach należy postępować zgodnie z polityką gwarancyjną ich sklepu i skontaktować się bezpośrednio z nimi w celu naprawy gwarancyjnej.

Niektórzy sprzedawcy w USA są w stanie naprawić narzędzia pneumatyczne, w takim przypadku wyślemy objęte gwarancją części z wyłączeniem akcesoriów i zużywających się części za darmo w ciągu 2-letniego okresu gwarancyjnego.

Gwarancja międzynarodowa

Dla klientów spoza USA oferujemy tylko roczną ograniczoną gwarancję na naprawę wszystkich typów narzędzi pneumatycznych marki Master Palm.  Klienci są zobowiązani do zapłaty za fracht przychodzący i wychodzący. Wszystkie żądania naprawy gwarancyjnej należy składać online na stronie mastertoolsupply.com. Po otrzymaniu żądania zwrotu gwarancyjnego przydzielimy centrum napraw w Twojej okolicy, niektóre z nich mogą znajdować się w innym kraju, w pobliżu Ciebie, w celu wysłania narzędzia do naprawy.

Bezpłatna naprawa pogwarancyjna

Firmy Master Air Tool przechowują części i podzespoły, które nie są wycofane z produkcji, przez okres 10 lat, dlatego jeśli po okresie gwarancyjnym Twoje narzędzia pneumatyczne marki Master Palm będą wymagały serwisu, jesteśmy w stanie je dla Ciebie naprawić za darmo, jednak będziesz musiał zapłacić za części, koszt komponentów i narzędzie musi nadawać się do naprawy, w przeciwnym razie prośba zostanie odrzucona.

W przypadku jakichkolwiek żądań naprawy gwarancyjnej należy uzyskać numer autoryzacji zwrotu, aby określić, czy narzędzie nadaje się do naprawy, czy nie. Zastrzegamy sobie prawo do naprawy lub odrzucenia zgłoszenia serwisowego, gdy części lub komponenty nie są dostępne. Wszystkie frachty przychodzące i wychodzące muszą być opłacone z góry.
W przypadku zakupu produktów za pośrednictwem nieautoryzowanych dystrybutorów przemysłowych narzędzi pneumatycznych marki Master nie będziemy honorować żadnej gwarancji udzielonej Tobie ani Twojemu klientowi. W przypadku wszystkich napraw gwarancyjnych będziesz musiał uiścić z góry wszystkie koszty wysyłki, jeśli przedmiot ma zostać odesłany do naszej lokalizacji w USA w okresie gwarancyjnym w celu naprawy.

Każda naprawa w ramach ograniczonej gwarancji na naprawę zostanie ustalona, jeśli jest spowodowana naturalną przyczyną wady konstrukcyjnej narzędzia, jeśli jest to błąd spowodowany przez człowieka, obciążymy Cię opłatą za części zamienne. W okresie ograniczonej gwarancji naprawy, jeśli narzędzie nadaje się do naprawy z powodu naturalnej wady konstrukcyjnej narzędzia, zastrzegamy sobie prawo do naprawy lub wymiany równoważnego modelu, jeśli model jest niedostępny lub wymiany na odnowiony przedmiot lub według naszej własnej decyzji możemy wydać sklep kredyt na zakup innych produktów na stronie internal.mastertoolsupply.com, jeśli model, którego dotyczy naprawa gwarancyjna, zostanie wycofany z produkcji, tak czy inaczej, będzie to nasza własna decyzja.

Niestety, jeśli jest to po okresie ograniczonej gwarancji, a mianowicie po gwarancji, jeśli przedmiot nie nadaje się do naprawy, nie będziemy mogli go naprawić ani wymienić. A jeśli jesteś klientem indywidualnym i zdecydujesz się na zakup równoważnego produktu, wydamy Ci 10% dodatkowy kupon rabatowy, jednorazowy, na produkty przecenione, 20% dodatkowy kupon rabatowy na cenę z rabatem lub bez rabatu.

Aby być chronionym przez naszą politykę gwarancyjną, prześlij zgłoszenie naprawy online.

Proszę nie próbować samodzielnie naprawiać narzędzia. Wszelka gwarancja traci ważność po demontażu narzędzi.

Będziesz musiał załączyć co najmniej 1 zdjęcie cyfrowe narzędzia, tym lepiej, abyśmy mogli rozstrzygnąć problem przed przyznaniem Ci numeru autoryzacji zwrotu towaru.

Możesz zostać obciążony kosztami wymiany części i robocizny, jeśli ustalimy, że wada powstała z winy użytkownika lub nie jest objęta gwarancją.

Proszę, bądź świadomy, że

Gwarancja na narzędzie nie obejmuje części eksploatacyjnych i komponentów. Proszę nie demontować narzędzia samodzielnie w celu naprawy w okresie gwarancyjnym, chyba że jesteś do tego upoważniony jako sprzedawca, w przeciwnym razie gwarancja zostanie unieważniona.

Definicja wadliwego użytkowania zależy od naszego uznania. Najczęstszym wadliwym użyciem będzie

• produkty do narzędzi pneumatycznych nie olej codziennie
• przechowuj narzędzia pneumatyczne w zapylonym środowisku
• upuść narzędzia
• próbować rozbierać narzędzia
• narzędzia nadużyć:
• używać narzędzia w niewłaściwej aplikacji,
• przeciążać narzędzia, do którego jest przeznaczone,
• podłączyć do niewłaściwej sprężarki powietrza,

przekonwertować użycie narzędzia pneumatycznego (typowymi błędami będzie użycie szlifierki do szlifierki lub szlifierki do szlifierki lub śrubokręta do wiertarek lub wierteł do wkrętaków, a inne kryteria nadużywania narzędzia zostaną określone przez naszego inżyniera).

Każde narzędzie ma numer seryjny narzędzia, zostaniesz poproszony o podanie numeru seryjnego, gdy zgłosisz się do serwisu gwarancyjnego. Zostaniesz również poproszony o wypełnienie formularza wniosku o autoryzację zwrotu i KAŻDY RAZ odesłania narzędzia do serwisu gwarancyjnego z autoryzacją autoryzacji zwrotu.

Bez numeru autoryzacji zwrotu towaru wszelkie zwroty zostaną odrzucone. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem 1.501.712.3878 wew. 2 lub skontaktuj się z nami online, korzystając z naszego formularza kontaktowego online.