Garantie

Invoering

We begrijpen dat gereedschap onderhoud nodig heeft, correct gebruik en omgevingsomstandigheden kunnen hun prestaties beïnvloeden. Daarom bieden we een beperkte reparatiegarantie aan onze gebruikers van industriële persluchtgereedschappen. Hierna zullen we ons best doen om uw gereedschap te repareren, maar u moet wel betalen voor vervangende onderdelen zonder arbeidskosten. De garantie is alleen van toepassing op aankopen bij store.masterpalmusa.com en www.masterpalmusa.com. Als u artikelen buiten de VS hebt gekocht via een van onze geautoriseerde distributeurs, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor garantieregelingen, aangezien deze mogelijk andere voorwaarden hebben. Bewaar uw factuur en ontvangstbewijs voor garantiereparaties. 

VS Beperkte reparatiegarantie

Beperkte reparatiegarantie voor consumenten en bedrijven in de VS

3 jaar beperkte reparatiegarantie ALLEEN voor de VS
Alle Master Palm pneumatische slijpmachines, luchtslijpmachines, luchtboren, luchtschuurmachines, luchtpolijstmachines, luchtratels, moerenzetters en snijgereedschappen die zijn gecertificeerd volgens de ISO www.masterpalmusa.com:2015-normen en CE-conform zijn, worden geleverd met een beperkte reparatiegarantie van 1 jaar en 2 jaar winkel beperkte reparatiegarantie afgegeven door Master Palm Pneumatic van Master Air Tool Ltd Co., alleen geldig voor klanten in de VS. Als u na 1 september 2016 (exclusief verbruiksartikelen of componenten) hebt gekocht via een consumenten- of bedrijfsaccount, komt u in aanmerking voor deze garantie. Klanten die buiten de VS zijn gevestigd, ontvangen alleen de garantie van 1 jaar voor reparatie van de fabrikant; de winkelgarantie van 2 jaar is niet geldig voor accounts buiten de VS.

1 jaar beperkte reparatiegarantie
Kopers van alle Master Palm pneumatische slagmoersleutels, spuitpistolen en spijkerpistolen komen in aanmerking voor een beperkte gratis reparatiegarantie van 1 jaar. Houd er rekening mee dat alleen bestellingen die rechtstreeks via Master Palm Pneumatic in de VS of op deze website zijn gedaan, evenals via onze geautoriseerde wederverkopers en distributeurs, geldig zijn. Voor artikelen die zijn gekocht via een geautoriseerde distributeur buiten de VS, raadpleegt u hun winkelgarantiebeleid en neemt u contact met hen op voor reparatiedekking.

Beperkte reparatiegarantie voor wederverkopers in de VS

1 jaar Amerikaanse winkelgarantie voor Amerikaanse wederverkopers
(Bijgewerkt 26-09-2022)

Alle ISO www.masterpalmusa.com:2015-gecertificeerde en CE-gecertificeerde luchtslijpmachines, luchtslijpmachines, luchtboormachines, luchtschuurmachines, luchtpolijstmachines, luchtratel- en snijgereedschappen van Master Palm worden geleverd met een beperkte reparatiegarantie van 2 jaar, afgegeven door Master Air Tool Ltd Co, VS voor artikelen gekocht op of na 01-11-2017 exclusief verbruiksartikelen en componenten voor zakelijke klanten. Gebruik ons online facturatieportaal om alle claims in te dienen.

1 jaar beperkte reparatiegarantie
Alle Master Palm pneumatische slagmoersleutels, spuitpistolen en spijkerpistolen worden geleverd met 1 jaar beperkte gratis reparatiegarantie voor alle klanten.

Houd er rekening mee dat alleen bestellingen die rechtstreeks zijn gekocht of zijn ingediend bij en verwerkt door Master Air Tool Ltd Co, VS of die zijn gekocht via internal.mastertoolsupply.com, worden gehonoreerd. Voor artikelen die zijn gekocht via onze door Master Palm geautoriseerde distributeurs in andere landen, volgt u hun winkelgarantiebeleid en neemt u rechtstreeks contact met hen op voor reparatie onder garantie.

Sommige wederverkopers in de VS zijn in staat om luchtgereedschap te repareren, in dat geval zullen we gegarandeerde onderdelen exclusief accessoires en verbruiksonderdelen gratis verzenden binnen de garantieperiode van 2 jaar.

Internationale Garantie

Voor klanten buiten de VS bieden we slechts 1 jaar beperkte reparatiegarantie voor alle soorten pneumatisch gereedschap van het merk Master Palm.  Klanten zijn aansprakelijk voor inkomende en uitgaande vrachten. Alle garantiereparatieverzoeken moeten online worden ingediend op mastertoolsupply.com. Na ontvangst van uw garantieretourverzoek zullen we een reparatiecentrum bij u in de buurt toewijzen (sommige reparatiecentra kunnen zich in een ander land bij u in de buurt bevinden) om het gereedschap ter reparatie op te sturen.

Na Garantie Gratis Arbeidsreparatie

Master Air Tool-bedrijven hebben onderdelen en componenten die niet uit de handel zijn op voorraad voor een periode van 10 jaar. Als uw pneumatisch gereedschap van het merk Master Palm na de garantie onderhoud nodig heeft, kunnen wij dit gratis voor u repareren. om te betalen voor onderdelen, componentenkosten en het gereedschap moet gerepareerd kunnen worden, anders wordt uw verzoek afgewezen.

Vraag voor elk reparatieverzoek onder garantie een retourautorisatienummer aan om te bepalen of uw gereedschap kan worden gerepareerd of niet. We behouden ons het recht voor om het serviceverzoek te repareren of af te wijzen wanneer de onderdelen, componenten niet beschikbaar zijn. Alle inkomende en uitgaande vracht moet vooraf worden betaald.
Als u artikelen koopt via niet-erkende distributeurs van industriële luchtgereedschapsproducten van het merk Master, zullen wij geen enkele garantie aan u en uw klant honoreren. Voor alle reparaties onder garantie moet u alle verzendkosten vooruitbetalen als het artikel binnen de garantieperiode voor reparatie naar onze locatie in de VS moet worden teruggestuurd.

Elke reparatie binnen de garantieperiode van de beperkte reparatie zal worden bepaald als deze wordt veroorzaakt door een natuurlijke defectoorzaak van het gereedschapsontwerp, als het door de mens gemaakte fouten zijn, zullen we u kosten in rekening brengen voor vervangende onderdelen. Als het gereedschap binnen de beperkte reparatiegarantieperiode kan worden gerepareerd als gevolg van een natuurlijk ontwerpdefect van het gereedschap, behouden we ons het recht voor om een gelijkwaardig model te repareren of te vervangen als het model niet beschikbaar is, of te vervangen door een gereviseerd artikel of naar onze eigen beslissing kunnen we winkel tegoed voor u om andere producten op internal.mastertoolsupply.com te kopen als het model dat om garantiereparatie verzoekt, wordt stopgezet, hoe dan ook, dit is onze eigen beslissing.

Als het artikel na de beperkte garantieperiode, namelijk na de garantieperiode, niet kan worden gerepareerd, kunnen wij het artikel helaas niet voor u repareren of vervangen. En als u een consumentenklant bent en besluit een gelijkwaardig artikel te kopen, geven we u een extra kortingsbon van 10%, eenmalig gebruik, voor afgeprijsde producten, een extra kortingsbon van 20% voor een prijs met of zonder korting.

Om beschermd te worden door ons garantiebeleid dient u online een reparatieverzoek in te dienen.

Probeer het gereedschap niet zelf te repareren. Alle garantie vervalt nadat u de gereedschappen hebt gedemonteerd.

U moet ten minste 1 digitale foto van het gereedschap bijvoegen, hoe gedetailleerder hoe beter, zodat wij het probleem kunnen oplossen voordat we u een retourautorisatienummer toewijzen.

Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor het vervangen van onderdelen en arbeid als we vaststellen dat het defect te wijten is aan uw fout of niet wordt gedekt door de garantie.

Houd er rekening mee

De gereedschapsgarantie biedt geen bescherming voor verbruiksonderdelen en componenten. Demonteer het gereedschap niet zelf voor reparatie binnen de garantieperiode, tenzij u hiertoe als wederverkoper bevoegd bent, anders vervalt de garantie.

De definitie van foutief gebruik is naar eigen goeddunken. Het meest voorkomende defecte gebruik zal zijn

• luchtgereedschapproducten niet dagelijks olie
• bewaar luchtgereedschap in een stoffige omgeving
• laat gereedschap vallen
• probeer het gereedschap te demonteren
• misbruiktools:
• gebruik de tool op de verkeerde applicatie,
• overbelast het gereedschap waarvoor het is ontworpen,
• hechten aan de verkeerde luchtcompressor,

converteer het gebruik van luchtgereedschap (veelvoorkomende fouten zijn het gebruik van de slijpmachine voor schuurmachine of schuurmachine voor slijper of schroevendraaier voor boormachines of boormachines voor schroevendraaiers en andere criteria voor misbruik van gereedschap worden bepaald door onze ingenieur.)

Elk gereedschap heeft een gereedschapsserienummer. U wordt gevraagd het serienummer in te vullen wanneer u garantieservice aanvraagt. U wordt ook gevraagd om het aanvraagformulier voor retourautorisatie in te vullen en het gereedschap ELKE KEER te retourneren voor garantieservice met de geautoriseerde retourautorisatie.

Zonder het retourautorisatienummer worden alle retourzendingen afgewezen. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice op 1.501.712.3878 toestel 2 of neem online contact met ons op via ons online contactformulier.